牧本是大家眼里的麻烦人,他呆呆的,不会察言观色,经常听不懂别人的言外之意,也不向任何人敞开心扉。牧本在市政厅做着一个叫作送别员的工作,专门负责处理那些孤独死的人的后事。他总是做一些多余的事情,给人添麻烦,但那些事情又很适合他来做,甚至在他坚持不懈的努力下,原本无人认领的骨灰有了归宿,原本无人参加的葬礼,开始拥有了温情...。简爱(泽拉· 克拉克 Zelah Clarke 饰)从小就失去了父母,成为孤儿,在经历了种种磨难之后,简爱终于完成了学业,成为了一名教师。简爱来到了桑菲尔德山庄,在那里遇见了个性古怪的罗切斯特(提摩西·道尔顿 Timothy Dalton 饰),两人针锋相对,常常产生激烈的争辩,与此同时,爱情亦在默默滋生。
罗切斯特无法抑制内心的感情,向简爱表白,沉浸在幸福之中的简爱答应了罗切斯特的求婚。然而,就在婚礼即将举行之时,简爱意外的发现罗切斯特竟然有一位精神失常的妻子。悲愤交加的简爱离开了桑菲尔德山庄,一路奔波最终晕倒在了神父圣约翰(James Marcus 饰)的家门前。善良的约翰收留了简爱,并对她产生了真挚的感情。然而,简爱拒绝了约翰的求爱,因为她的心中依然爱着罗切斯特。。