警视厅里存在一支特殊的队伍,他们与罪犯对峙靠的不是枪支弹药或是火拼,也无需斗得你死我活,而主要是依靠嘴和强大的心理承受力,这只队伍简称为“SIT”,也就是我们所说的谈判专家。
和犯人通过沟通协商的形式,以最小的代价拯救人质、当事人,这是SIT们的主要职责。在这支以男性居多的队伍中,有一抹亮丽的身影,那就是踩着高跟鞋,雷厉风行的宇佐木玲子(米仓凉子 饰)。但是她的到来起初并不受到男性同事们的待见,大家认为她的能力不足以扛下交涉人的重任。但随着一系列事件的展开,玲子向他们展示了自己不亚于男性的谈判能力,得到了广大同事,包括其上司桐沢圭吾(阵内孝则 饰)等人的认同……。当保姆凯莉·弗格森照料的孩子雅各布被怪物绑架后,她被一个保护儿童的秘密保姆组织招募,共同对抗怪物以拯救雅各布。。董兵是公安烈士的后代。在组织的照顾下,董兵穿上警服,成为人民警察中的一员。但令董兵失望的是,组织上将他安排在捡拾物品招领处工作。上班第一天,当董兵在宁静的巷子深处找到捡拾物品招领处,见到在招领处工作了一辈子的徐大爷时,董兵为当初的选择感到后悔,以至于捡破烂的人送来一个装满信件的铁箱子,董兵都没好气接待。
董兵没好气接待捡破烂的人、也没有对捡破烂的人送来的装满信件的铁箱子做任何登记,是因为董兵接到了林静的电话。林静是董兵的朋友,准确地说是董兵心里的女朋友。做梦都想踏上“星光大道”林静经朋友介绍认识了演艺圈的郭老师,就此决定从董兵的家里搬走,似乎想和董兵之间划个句号。
工作不理想、女朋友又离他而去,董兵根本没什么心思在招领处干。此时,社区曹大妈在公交车站捡到一个包袱,包袱里有一张孩子的病历,和用孩子尿布裹着的七千块钱。几十年的工作经验告诉徐大爷,失主并不富裕,而且因孩子生病失主非常着急。徐大爷让董兵去寻找失主,因此闹出一场误会。
董兵“欺负”徐大爷,惹恼了徐大爷的孙女庆庆姑娘。庆庆风风火火,没有一点女孩的样子。爷爷受“欺负”的第二天早上,庆庆就找到招领处,干净利索的一个背摔,给董兵以颜色。不过,“不打不相识”。因为寻找装满信件的铁箱子的主人,董兵和庆庆想到了一块,也走到了一处。
在多方寻找装满信件的铁箱子的过程中,庆庆和董兵加深了了解和认识,董兵也开始消除对徐大爷的误会,改变了对招领处工作的看法。董兵和庆庆找到了一箱信件的主人,了却了一个老人对妻子三十年的爱恋。董兵的真诚和在工作上的变化,赢得庆庆的爱慕。正当爱情之花含苞待放时,董兵接到上级调令,去局办做文秘工作。
庆庆出差从俄罗斯回来,董兵已经离开招领处。在爷爷一个人的招领处,庆庆得知董兵有个女朋友名叫林静。庆庆心里突然有种失落。当董兵主动请缨要求回到招领处工作时,误会的爱情重新点燃熊熊大火,照耀着属于董兵和庆庆的二人世界,也温暖着捡拾物品招领处这个收藏记忆的角落。。