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4 年前
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警视厅里存在一支特殊的队伍，他们与罪犯对峙靠的不是枪支弹药或是火拼，也无需斗得你死我活，而主要是依靠嘴和强大的心理承受力，这只队伍简称为“SIT”，也就是我们所说的谈判专家。
和犯人通过沟通协商的形式，以最小的代价拯救人质、当事人，这是SIT们的主要职责。在这支以男性居多的队伍中，有一抹亮丽的身影，那就是踩着高跟鞋，雷厉风行的宇佐木玲子（米仓凉子 饰）。但是她的到来起初并不受到男性同事们的待见，大家认为她的能力不足以扛下交涉人的重任。但随着一系列事件的展开，玲子向他们展示了自己不亚于男性的谈判能力，得到了广大同事，包括其上司桐沢圭吾（阵内孝则 饰）等人的认同……。当保姆凯莉·弗格森照料的孩子雅各布被怪物绑架后，她被一个保护儿童的秘密保姆组织招募，共同对抗怪物以拯救雅各布。。董兵是公安烈士的后代。在组织的照顾下，董兵穿上警服，成为人民警察中的一员。但令董兵失望的是，组织上将他安排在捡拾物品招领处工作。上班第一天，当董兵在宁静的巷子深处找到捡拾物品招领处，见到在招领处工作了一辈子的徐大爷时，董兵为当初的选择感到后悔，以至于捡破烂的人送来一个装满信件的铁箱子，董兵都没好气接待。
董兵没好气接待捡破烂的人、也没有对捡破烂的人送来的装满信件的铁箱子做任何登记，是因为董兵接到了林静的电话。林静是董兵的朋友，准确地说是董兵心里的女朋友。做梦都想踏上“星光大道”林静经朋友介绍认识了演艺圈的郭老师，就此决定从董兵的家里搬走，似乎想和董兵之间划个句号。
工作不理想、女朋友又离他而去，董兵根本没什么心思在招领处干。此时，社区曹大妈在公交车站捡到一个包袱，包袱里有一张孩子的病历，和用孩子尿布裹着的七千块钱。几十年的工作经验告诉徐大爷，失主并不富裕，而且因孩子生病失主非常着急。徐大爷让董兵去寻找失主，因此闹出一场误会。
董兵“欺负”徐大爷，惹恼了徐大爷的孙女庆庆姑娘。庆庆风风火火，没有一点女孩的样子。爷爷受“欺负”的第二天早上，庆庆就找到招领处，干净利索的一个背摔，给董兵以颜色。不过，“不打不相识”。因为寻找装满信件的铁箱子的主人，董兵和庆庆想到了一块，也走到了一处。
在多方寻找装满信件的铁箱子的过程中，庆庆和董兵加深了了解和认识，董兵也开始消除对徐大爷的误会，改变了对招领处工作的看法。董兵和庆庆找到了一箱信件的主人，了却了一个老人对妻子三十年的爱恋。董兵的真诚和在工作上的变化，赢得庆庆的爱慕。正当爱情之花含苞待放时，董兵接到上级调令，去局办做文秘工作。
庆庆出差从俄罗斯回来，董兵已经离开招领处。在爷爷一个人的招领处，庆庆得知董兵有个女朋友名叫林静。庆庆心里突然有种失落。当董兵主动请缨要求回到招领处工作时，误会的爱情重新点燃熊熊大火，照耀着属于董兵和庆庆的二人世界，也温暖着捡拾物品招领处这个收藏记忆的角落。。
