十年前,天远少掌柜江海生猛烈追求庆余大小姐程雪,为吞并庆余茶庄。老掌柜冯燕为保全祖业,临终前逼义子王荣华抛下怀有身孕的结发妻子入赘程家,认下程雪腹中海生的血脉,立毒誓终身捍卫庆余茶庄。上辈恩怨波澜未平,荣华的亲生儿子王志诚(阿诚)和程雪之子程大宝同时降生。阿诚从小便忍受饥贫和侮辱。为改变儿子命运,身患绝症的荣华与程雪做出交易,让阿诚进入庆余茶庄,开始了饱受磨难的学徒生涯。二十年后,少年一代长大成人。程大宝羸弱荒唐难担庆余重任,阿诚继承父志忠心辅佐程雪,却屡受排挤。阿诚与邵庆玲相互爱慕,但由于对庆余的责任及大宝的纠缠。阿诚被赶出庆余,茶庄因大宝面临灭顶之灾。程雪独力难支,请阿诚回来帮忙,阿诚重新出发,迎接未来的挑战。。警视厅里存在一支特殊的队伍,他们与罪犯对峙靠的不是枪支弹药或是火拼,也无需斗得你死我活,而主要是依靠嘴和强大的心理承受力,这只队伍简称为“SIT”,也就是我们所说的谈判专家。
和犯人通过沟通协商的形式,以最小的代价拯救人质、当事人,这是SIT们的主要职责。在这支以男性居多的队伍中,有一抹亮丽的身影,那就是踩着高跟鞋,雷厉风行的宇佐木玲子(米仓凉子 饰)。但是她的到来起初并不受到男性同事们的待见,大家认为她的能力不足以扛下交涉人的重任。但随着一系列事件的展开,玲子向他们展示了自己不亚于男性的谈判能力,得到了广大同事,包括其上司桐沢圭吾(阵内孝则 饰)等人的认同……。