精神病院护工文康泰从小父母双亡,独自照顾年长7岁的患有自闭症的哥哥文尚泰。他没有梦想也没有希望,只想靠着工资和哥哥一起吃饱,睡安稳,坚强地支撑过每一天。他总是对哥哥露出无限亲切的微笑,但转过身后就是忧郁的愁容。他对突然闯入两兄弟的生活、频频缠绕着他的奇怪的女人高文英强烈拒绝,但却无法不越来越在意她。有反社会人格障碍的人气童话作家高文英,是儿童文学界的女王。她因天生缺陷而不懂感情,华丽的装扮不是为了炫耀,而是她的自我保护色,掩盖自己不想被人发现的脆弱的真性情。直到遇到文康泰的那天,看到他那充满“艰苦生活的呼喊”的眼神,她就明白,他是她的命运。她向他学习,她被他治愈。。美国中西部某个小镇,玩偶制作师塞缪尔·穆林斯(安东尼·拉帕格利亚 Anthony LaPaglia 饰)和妻子埃丝特·穆林斯(米兰达·奥图 Miranda Otto 饰)女儿安娜贝尔(萨马拉·李 Samara Lee 饰)过着幸福无忧的生活,然而突如其来的车祸夺走了安娜贝尔的生命,穆林斯一家的生活从此陷入黑暗之中。12年后,一辆老旧的大巴拉来了修女夏洛特(斯黛芬妮·西格曼 Stephanie Sigman 饰)及其收养的孩子,从此之后,穆林斯的房子便成为了她们暂时落脚的新的孤儿院。
此时的塞缪尔面色阴郁,他引领孩子们参观这座房子,却独独禁止女孩们步入安娜贝尔的房间。好奇心颇重的琳达和珍妮丝没有听从塞缪尔的话,她们由此打开了恐怖的大门……。