内向沉稳的约尔•巴瑞斯在一次聚会中认识了率真随性的克莱门汀•克罗斯基,二人成为情侣。和普通的情侣一样,他们的日子也在甜蜜和争吵中度过。
2004年情人节前夕,当约尔精心准备好礼物,为不久前一次争吵找到克莱门汀道歉时,他惊讶地发现,克莱门汀根本都不记得他了。原来冲动的克莱门汀受不了二人交往中争吵的痛苦,到“忘情诊所”,把关于约尔的记忆删除得一干二净。
约尔无法原谅克莱门汀的任性,也无法忍受失去她的痛苦,所以他也到了“忘情诊所”,请求医生霍华德博士消除关于克莱门汀的记忆。
记忆清除程序开始启动,约尔在自己的记忆中游走,他发现和克莱斯汀一起度过的那些时光,无论是痛苦还是甜蜜,都弥足珍贵,他并不想忘记这个自己深爱的女人。但是,程序一旦启动就无法逆转,约尔只能想尽办法把克莱斯汀藏到记忆最深的地方,那些现实中克莱斯汀本来没有出现过的时间角落,以保存这份爱情……。一次偶然的机会,依靠各种打零工度日的易然成为了五星级酒店试睡员,并与肖穆丞不打不相识,谁知肖穆丞竟是酒店的总监,易然的顶头上司。在酒店的日常工作中,二人遇到了形形色色的住客以及酒店经营不善的困境,易然和肖穆丞携手解决酒店危机。两个不同世界的人在朝夕相处中虽然矛盾重重,却不知不觉相互靠近……。